仓库、售后服务管理软件操作说明
一、系统登陆：
用户登陆界面：选择‘操作员’与‘登陆密码’，点击‘ ’进入到主操作界面；如下：
说明：打开客户端软件前，服务器必须先启动‘服务器软件’，否则客户端软件打不开
二、主操作界面：
三、基础数据
1、产品名称管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
2、产品型号管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
3、品牌管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
4、供应商管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
5、一级代理商管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
6、二级代理商管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
7、仓库资料管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导出打印条码’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径，进行打印仓库条码；‘连续增加’前打‘勾’，可连续添加资料。
8、故障现象资料管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径。
9、故障原因资料管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径。
10、处理方法资料管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径。
11、审核资料管理
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料；按‘导入资料’按钮，选择导入的资料的文件，把资料导入系统；按‘导出资料’按钮，选择保存的路径，把资料导出到电脑选择的路径。
12、发布公告
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询产品类型资料。
三、产品部件管理
1、产品部件条码导入
产品主机与部件的条码如下记录在EXCEL文件里（每台机的记录放在一行，第一列为主机条码、第二列及以后为部件条码），格式如下，从操作界面里点‘导入部件数据’选择相应的文件，则把主机和部件的号号自动导入进系统。
2、产品部件查询
输入产品主机条码或者部件条码，按回车键，系统查到输入的主机条码或是部件条码相对应的产品的所有记录资料；点‘删除主机记录’则删除主机条码的部件记录。
四、仓库数据查询
1、产品入库明细查询：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘入库明细查询’，进入入库明细查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的入库数据查询结果；‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
2、产品入库汇总：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘入库汇总’，进入入库汇总统计页面，如下。从‘查询条件’输入条件，按‘ ’键，列出汇总结果；按‘ ’把汇总结果导出到EXCEL表文件；
3、产品库存明细表：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘库存明细查询’，进入库存明细查询页面，如下。从‘条件框里’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
4、库存汇总：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘库存汇总’，进入库存汇总页面，如下，选择‘汇总类型’。从‘条件框里’输入条件，按‘ ’键，列出汇总结果；按‘ ’把统计结果导出到EXCEL表文件；
5、产品销售明细表：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘销售明细查询’，进入出库明细查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
6、销售汇总：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘销售汇总’，进入出库汇总统计页面，如下，选择汇总类型。从‘条件框里’输入条件，按‘ ’键，列出统计结果；按‘ ’把统计结果导出到EXCEL表文件；
7、产品退货明细表：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘退货明细查询’，进入退货明细查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按 ‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
8、退货汇总：
从菜单里‘仓库数据查询’，点击‘退货汇总’，进入退货汇总统计页面，如下，选择汇总类型。从‘查询条件’输入条件，按‘ ’键，列出统计结果；按 ‘ ’把统计结果导出到EXCEL表文件；
五、维修数据录入
1、 安装单录入
从菜单里‘维修数据录入’，点击‘安装单录入’，进入安装单录入页面，如下。点‘新增’，光标跳到‘条码’输入框，扫描或手输入条码，自动列出产品的销售出库信息（左边栏），手工录入安装单的相应信息，按‘保存’键，保存好安装单信息，继续下一张单录入，每个条码的安装单录入完后，点‘保存’键则把记录保存；点‘导入安装数据’，选择要导入的文件（文件格式以‘安装查询’功能里导出的文件的格式为标准），系统把文件里的记录导入进系统。
2、 维修单录入
从菜单里‘维修数据录入’，点击‘维修单录入’，进入维修单录入页面，如下。点‘新增’，光标跳到‘条码’输入框，扫描或手输入条码，自动列出该条码产品的安装信息（下角），手工录入维修单的相应信息，按‘保存’键，保存好维修单信息，继续下一张单录入，每个条码的维修单录入完后，点‘保存’键则把记录保存；点‘导入维修数据’，选择要导入的文件（文件格式以‘维修查询’功能里导出的文件的格式为标准），系统把文件里的记录导入进系统。
3、 维修退货录入
从菜单里‘维修数据录入’，点击‘维修退货录入’，进入退货单录入页面，如下。点‘新增’，光标跳到‘条码’输入框，扫描或手输入条码，自动列出该条码产品的维修记录（下角）和安装信息（上方），手工录入退货单的相应信息，按‘保存’键，保存好退货信息，继续下一张单录入，每个条码的退货数据录入完后，点‘保存’键则把记录保存。
说明：当‘退货方式’选择‘当地退货’，则要输入‘新条码’，系统保存时，把原条码用新的条码替换；‘是否删除发货记录’，默认为‘删除’，则把出库记录删除，‘不删除’则不删除出库记录。
4、 维修出库录入
从菜单里‘维修数据录入’，点击‘维修出库录入’，进入维修出库录入页面，如下。选择客户名，点‘键盘录入条码’前打勾，光标跳到‘条码扫描接收’输入框，扫描或手输入条码，自动完成该条码维修出库，系统记录该条码的维修出库信息。
5、 报修申请录入
从菜单里‘维修数据录入’，点击‘报修申请录入’，进入报修申请录入页面，如下。点‘新增’，光标跳到‘条码’输入框，扫描或手输入条码，自动列出该条码产品的相关信息，手工录入申请的相应信息，按‘保存’键，保存好报修申请信息，继续下一张单录入，每个条码的报修申请数据录入完后，点‘保存’键则把记录保存。
六、维修数据查询
1、 安装单查询审核
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘安装单查询审核’，进入安装查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；点‘安装记录查询结果’，则弹出该条安装记录的安装信息。如下图：
按‘ ’，则把该条码的安装记录审核，审核过的安装记录，不能修改；按‘ ’ ，则把该条码的安装记录反审核，反审核过的安装记录则可修改
2、 安装单汇总
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘安装单汇总’，进入安装查询页面，如下。从‘过滤条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
3、 维修单明细查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘维修单查询’，进入维修单查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件。
4、 维修单汇总查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘维修单汇总’，进入维修单查询页面，如下。从‘过滤条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
5、 维修退货明细查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘退货单查询’，进入退货单查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
6、 维修退货汇总查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘维修退货汇总查询’，进入维修退货汇总查询页面，如下。从‘过滤条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
7、 维修出库明细查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘维修出库明细查询’，进入退货单维修出库明细查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
8、 维修出库汇总查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘维修出库汇总查询’，进入维修出库汇总查询页面，如下。从‘过滤条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的结果；按‘ ’把查询结果导出到EXCEL表文件；
9、 报修申请单查询审核
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘报修申请单查询审核’，进入报修申请单查询页面，如下。从‘查询条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出查询结果；输入或选择‘审核意见’按‘ ’把查询到符合条件的结果进行审核；按‘ ’ 把查询到符合条件的结果进行反审核；点‘报修申请单查询结果’，则弹出该条报修申请单记录的申请信息。如下图：。
10、 报修申请汇总查询
从菜单里‘维修数据查询’，点击‘报修申请汇总查询’，进入报修申请汇总查询页面，如下。从‘过滤条件’输入查询的条件，按‘ ’键，列出符合条件的结果；
七、系统管理
1、用户管理
从菜单‘系统管理’——‘用户管理’进入操作权限管理界面；如下。
货物资料管理：点击工具栏中的首条、上条、下条、末条按钮即可对该记录进行浏览；点击‘新增’按钮，进入增加记录录入状态，填入完用户资料后，按‘保存’系统保存新增的资料；点击‘编辑’对当前资料进行修改，修改完后，按‘保存’，系统保存修改的资料；按‘删除’按钮，删除当前记录；当在新增或修改记录时，点击‘撤消’按钮，取消当前操作；点击‘查找’按钮，进入资料查询页面，可以查询用户资料；按‘清空’按钮，对资料框的内容清空；‘继续增加’前打‘勾’，可连续添加用户资料；点击‘用户权限设置’进入用户权限设置页面，对当前用户权限设置。
选择要设置权限的用户名，点击‘ ’，进入权限设置界面，如下，把开放的权限前面的‘ ’打勾‘ ’，按‘ ’则设定完，退出则可。
2、修改密码
从本页面，可以修改密码。
3、数据维护
系统运行时间长了，条码系统数据量大，通过‘数据维护’功能，把不需要的数据清除掉。
选择要清除的数据项，输入要删除的数据的条件，按‘数据清理’键，则把数据删除完。
八、数据采集器说明：
1、登陆界面：
说明：选择‘用户名’；光标进入‘密码’输入框，输入‘密码’后按‘确认’键，如正确，则进入‘主操作界面’。
2、主操作界面：
3、产品入库：
说明：
（1）、输入‘供应商号’，显示供应商名；扫描‘仓库条码’，显示相对应的仓库名；扫描要入库的货物的条码，扫描过程，系统自动检测（如已入库过，则提示，并不保存）；条码扫描完后，系统自动把‘入库’扫描的条码生成入记录，货物库存自动更新。
4、销售退货
（1）、扫描‘仓库条码’，显示相对应的仓库名；扫描要退货的货物的条码，扫描过程，系统自动检测（如有库存或没出过库，则提示，并不保存）；条码扫描完后，生成入库记录，销售退货入库完成，货物库存自动更新。
5、入库退货：
（1）、扫描要退货的货物的条码，扫描过程，系统自动检测（如没库存，则不能退货，并提示）；条码扫描完后，生成退货出库记录，采购退货出库完成，货物库存自动更新。
6、条码检测：
扫描物料条码，采集器上就会显示该条码标签上的所有信息；条码状态（“已入库、未入库、已出库、未出库）；是否属于本公司物料。
7、销售出库
（1）、扫描或输入‘客户号’，显示客户名；扫描要出库的货物的条码，扫描过程，系统自动检测（条码无库存，不记录并提示），扫描完后，系统生成出库记录，货物库存自动更新。
8、仓库调拨
（1）、扫描‘调入库位条码’，显示相对应的仓库名；扫描要调拨的货物的条码，扫描过程，系统自动检测（如果无库存，则提示，并不保存）；如果有多件货物多个库位，则反复操作；扫描完后仓库调拨完成。
9、产品组装条码采集
（1）、扫描‘调主机条码’，显示相对应的产品名；再把该台机的各部件的条码全部扫描完，系统记录主机号相应的各部件的条码。
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